Публичная оферта

1.1.Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://docburo.ru/terms.

1.2.Договор — договор об оказании услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключённый путём акцепта Оферты. Стороны — Исполнитель и Заказчик.

1.3.Сайт — совокупность программ и информации, доступ к которой обеспечивается в сети «Интернет» по адресу https://docburo.ru, включая все его страницы.

1.4.Сервис — программный комплекс Исполнителя на Сайте, который по сведениям Заказчика рассчитывает финансовые показатели предпринимательского проекта и формирует Документы.

1.5.Заявка — сведения о Заказчике и его предпринимательском проекте, которые Заказчик вносит в Сервис, отвечая на вопросы диалога.

1.6.Расчёт — предварительный результат по Заявке, который Сервис показывает на Сайте бесплатно: основные финансовые показатели проекта и замечания к Заявке.

1.7.Документы — бизнес-план в формате DOCX, финансовая модель в формате XLSX и чек-лист документов для подачи, сформированные Сервисом по Заявке.

1.8.Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после подтверждения адреса электронной почты или входа через Яндекс ID либо Google, где хранятся Заявки и Документы.

1.9.Тариф — вариант состава Услуги и её цена, указанные на Сайте.

1.10.Социальный контракт — соглашение о предоставлении государственной социальной помощи на основании Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», в том числе на осуществление предпринимательской деятельности.

1.11.Орган соцзащиты — орган или учреждение социальной защиты населения, которое рассматривает заявление о заключении Социального контракта и принимает по нему решение.

2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по подготовке Документов по Заявке в объёме выбранного Тарифа (далее — «Услуга»), а Заказчик обязуется оплатить Услугу.

2.2.Состав Услуги по Тарифам:

• «Стандарт» — формирование Документов по Заявке: бизнес-план по структуре, принятой органами соцзащиты; финансовая модель с формулами; чек-лист документов для подачи; расчёт с учётом параметров региона Заказчика (предельная сумма помощи, налоги, страховые взносы); проверка показателей безубыточности и окупаемости.
• «Под ключ» — всё, что входит в Тариф «Стандарт», а также: проверка бизнес-плана и расчётов и доработка Документов по её результатам; доработка Документов по замечаниям Заказчика без доплаты (пункт 5.5); консультации по электронной почте о составе документов и порядке подачи заявления в Орган соцзащиты.

2.3.Расчёт предоставляется бесплатно до оплаты, чтобы Заказчик мог оценить проект перед покупкой Документов.

2.4.Сервис формирует Документы автоматически на основании сведений Заявки. Числовые показатели рассчитываются программой по формулам на основании сведений Заказчика и параметров региона. Тексты разделов бизнес-плана готовятся и проверяются с использованием моделей искусственного интеллекта.

2.5.Исполнитель не является Органом соцзащиты и не представляет интересы Заказчика перед ним. Решение о заключении Социального контракта принимает Орган соцзащиты, поэтому Исполнитель не гарантирует, что оно будет положительным. Результатом Услуги являются Документы, а не решение Органа соцзащиты.

2.6.Документы составляются по сведениям, которые сообщил Заказчик. Перед подачей Заказчик проверяет Документы и их соответствие требованиям своего Органа соцзащиты.

2.7.Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуги третьих лиц и отвечает за их действия перед Заказчиком как за свои собственные.

3.1.Акцептом Оферты является оплата Услуги Заказчиком. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

3.2.Отметка о принятии условий Оферты, которую Заказчик ставит при подтверждении адреса электронной почты или при входе на Сайт, означает согласие с условиями Оферты при пользовании бесплатными возможностями Сервиса, в том числе Расчётом.

3.3.Договор, заключённый путём акцепта Оферты, считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.1.Цена Услуги определяется Тарифом, действующим на момент оплаты:

• «Стандарт» — 1 990 ₽;
• «Под ключ» — 4 990 ₽.

4.2.Оплата производится в размере 100 % цены Тарифа до начала оказания Услуги, в безналичном порядке через платёжный сервис, доступный на Сайте. Данные банковской карты Заказчик вводит на стороне платёжного сервиса, Исполнителю они не передаются.

4.3.Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента, когда платёжный сервис подтвердил успешную оплату.

4.4.Чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный на Сайте.

4.5.Исполнитель вправе изменять цены Тарифов. Изменение цены не затрагивает Услуги, оплаченные до изменения.

5.1.Формирование Документов начинается сразу после оплаты и обычно занимает несколько минут, ход формирования отображается на Сайте. Документы предоставляются не позднее 24 часов с момента оплаты.

5.2.Документы предоставляются путём открытия доступа к ним для скачивания в Личном кабинете.

5.3.По Тарифу «Под ключ» черновик Документов предоставляется сразу после формирования, а проверенная версия — в течение 5 часов с момента оплаты.

5.4.Услуга по Тарифу «Стандарт» считается оказанной в момент, когда Документы стали доступны для скачивания в Личном кабинете; по Тарифу «Под ключ» — в момент предоставления проверенной версии Документов. Акт об оказании услуг не составляется.

5.5.По Тарифу «Под ключ» Заказчик в течение 60 календарных дней с момента предоставления проверенной версии вправе направить замечания к Документам, и Исполнитель без доплаты дорабатывает Документы в течение 5 рабочих дней. Доработка выполняется в пределах того же проекта: замена вида деятельности является новой Заявкой.

5.6.Если в Документах обнаружены недостатки — ошибки в расчётах или расхождение со сведениями Заявки, — Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения по любому Тарифу. Исполнитель устраняет недостатки в течение 5 рабочих дней с момента получения требования.

6.1.Если Орган соцзащиты отказал Заказчику в заключении Социального контракта или вернул бизнес-план на доработку, Исполнитель бесплатно дорабатывает Документы с учётом причин отказа. Гарантия действует по любому Тарифу.

6.2.Для доработки Заказчик направляет на адрес support@docburo.ru с адреса электронной почты, использованного на Сайте, копию или фотографию решения об отказе либо замечания Органа соцзащиты. Если решение объявлено устно, Заказчик излагает его причины в письме.

6.3.Обращение принимается в течение 6 месяцев с момента предоставления Документов. Исполнитель дорабатывает Документы в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения и открывает доступ к обновлённой версии в Личном кабинете.

6.4.Гарантия не распространяется на отказы по причинам, не связанным с Документами:

• несоответствие Заказчика или его семьи условиям назначения Социального контракта, в том числе по доходу, составу семьи или месту жительства;
• недостоверность сведений, сообщённых Заказчиком;
• непредставление других документов, которые требует Орган соцзащиты;
• отсутствие у Органа соцзащиты бюджетных средств.

6.5.Доработка выполняется в пределах того же проекта. Гарантия не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7.1.Исполнитель обязуется:

7.2.Исполнитель вправе:

7.3.Заказчик обязуется:

7.4.Заказчик вправе:

8.1.Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время до того, как Услуга оказана, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

8.2.Если Документы не были предоставлены, Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму.

8.3.Если по Тарифу «Под ключ» Заказчик отказался от Договора после получения черновика, но до предоставления проверенной версии, Исполнитель возвращает разницу между ценами Тарифов «Под ключ» и «Стандарт» — 3 000 ₽.

8.4.После того как Услуга оказана (пункт 5.4), денежные средства возвращаются в случаях, установленных законодательством о защите прав потребителей, в том числе при существенных недостатках Документов или нарушении сроков оказания Услуги.

8.5.Требование о возврате Заказчик направляет на адрес support@docburo.ru с адреса электронной почты, использованного на Сайте, указав Заявку и причину отказа. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата; срок их зачисления зависит от банка Заказчика.

9.1.Исключительные права на Сайт, Сервис, их программный код, дизайн, шаблоны и тексты принадлежат Исполнителю.

9.2.Заказчик вправе без ограничения срока использовать полученные Документы для своих целей: изменять их, подавать в Орган соцзащиты, передавать консультантам, банкам и иным лицам в связи с реализацией своего проекта.

9.3.Заказчик не вправе продавать Документы или использовать их и Сервис для оказания услуг по подготовке бизнес-планов третьим лицам.

10.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных (https://docburo.ru/privacy-policy) и на основании согласия Заказчика (https://docburo.ru/consent).

10.2.Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора, и не раскрывают её третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором, Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2.Исполнитель не отвечает за последствия недостоверности сведений, сообщённых Заказчиком, и за решение Органа соцзащиты, принятое по основаниям, указанным в пункте 6.4.

11.3.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, запретительными действиями органов власти и другими чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет о них другую Сторону в разумный срок.

11.4.Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплату за не оказанную часть Услуги.

12.1.Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2.Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензию Заказчик направляет на адрес support@docburo.ru; Исполнитель отвечает на неё в течение 10 календарных дней.

12.3.Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

13.1.Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

13.2.Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию или сообщение об отзыве на Сайте. Новая редакция действует с момента размещения. К Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.

13.3.Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по нему.

13.4.Языком Договора и всех взаимодействий Сторон является русский язык.

13.5.Ссылки на сайты третьих лиц размещаются на Сайте для информации. Исполнитель не контролирует содержание таких сайтов.

13.6.Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий.